Retrouvez ici toutes les informations utiles pour votre déménagement.
Conseils et informations
Mes meubles sont-ils protégés dans le camion?
Oui. Toutes nos prestations de déménagement comprennent la protection spécifique de chacun de vos meubles dans le camion.
Combien de déménageurs sont présents pour le déménagement ?
Le nombre de déménageurs présents dépend de nombreux critères, notamment du volume et des spécificités du déménagement, comme des meubles lourds ou de la mise en cartons. Les déménageurs sont toujours supervisés par un chef d’équipe, auquel vous pouvez vous référer à tout moment en cas de besoin.
Dois-je faire valider mon devis par l'administration avant de confirmer mon déménagement?
Oui.
Après la sélection de votre offre de déménagement, le devis doit être intégré à votre dossier déposé sur la plateforme démarches-simplifiées afin d’être instruit par le CIMob.
Le déménageur peut pré-réserver un créneau dans son planning, mais la validation définitive du déménagement dépend de la validation administrative du dossier.
Mon volume de déménagement est supérieur à mon droit de cubage, comment faire?
La prise en charge de votre déménagement dépend du plafond financier accordé. Si votre volume réel est supérieur à votre volume droit et que votre plafond est supérieur ou égal au montant du devis, vous n’aurez pas de reste à votre charge.
Ma réservation a été validée, mais j'ai besoin de changer des informations, comment faire?
Si votre réservation a été validée mais que vous devez changer des informations comme la date ou les options, merci de contacter votre conseiller Emoovz dans les plus brefs délais. Celui-ci pourra alors s’entretenir avec le déménageur afin de savoir si ces changements sont réalisables.
Ma réservation a été validée, quand recevrais-je mes cartons ?
Lorsque votre réservation sera confirmée, Emoovz vous fera parvenir les cartons à domicile à la date souhaitée.
Effectuez-vous les déménagements à l'international ?
Le dispositif PFMD est ouvert aux déménagements Métropole depuis 2018 et aux déménagements depuis ou vers l’Europe continentale depuis le 14 mai 2020.
Actuellement la prise en charge directe n’est pas accessible aux déménagements hors Europe continentale. Cependant, nous pouvons prendre en charge votre demande de déménagement Outre-mer et étranger par la voie classique.
Un des devis proposés me convient, comment réserver mon déménagement ?
Vous devez confirmer votre souhait de réservation auprès de votre chargé(e) de clientèle Emoovz qui contactera votre déménageur afin de confirmer sa disponibilité aux dates de déménagement souhaitées.
Vous recevrez ensuite votre devis en signature électronique. Une fois signé, vous devrez transmettre votre devis au CiMob en utilisant la procédure envoyée par votre chargé(e) de clientèle Emoovz.
Le CiMob traitera votre dossier sous un délai de 72 heures (pour instruire et valider le dossier).
J'ai besoin d'assistance
Les conseillers Emoovz sont à votre disposition au 01 76 28 42 35 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 09h00 à 17h00. Si vous avez besoin d’aide concernant le dépôt de vote dossier sur démarche simplifiée, vous pouvez contacter l’assistance du CiMob au 01 87 05 80 57. Vous pouvez aussi contacter le Cimob par courriel via cimob-crdt.assistance.fct@intradef.gouv.fr
Quelles sont les prestations de déménagements que vous proposez ?
Aucun déménagement ne se ressemble, c’est pourquoi nous vous proposons des devis sur-mesure, adaptés à vos besoins spécifiques. Lors de votre demande, vous pouvez sélectionner ou non plusieurs options, telles que la mise en cartons des objets fragiles et / ou non-fragiles, la location d’un monte-meuble, la nécessité de transport d’un piano …
En cas de demande particulière, n’hésitez pas à la renseigner dans les champs dédiés, un conseiller Emoovz vous recontactera au plus vite afin d’en discuter.