Conseils et informations

Tous les militaires peuvent utiliser la PFMD pour organiser leur déménagement.

En revanche, pour bénéficier d’une prise en charge directe (PCD), il est nécessaire d’ouvrir un droit au changement de résidence.

Chaque année, la PFMD permet à de nombreux militaires et à leurs familles d’organiser leur déménagement dans un cadre réglementaire sécurisé, avec un accompagnement dédié.

Ce dispositif s’inscrit dans le plan d’accompagnement des familles visant à améliorer les conditions de mobilité des militaires.

Les étapes de votre déménagement avec la PFMD Emoovz

Voici les principales étapes :

1. Inscription sur la plateforme
   Après votre inscription sur la plateforme, un expert Emoovz vous contacte afin d’échanger sur votre projet et organiser une visite virtuelle.

2. Visite virtuelle et estimation du volume
   Lors de la visite virtuelle, votre expert estime votre volume de mobilier et vérifie vos droits à cubage ainsi que votre plafond financier.

3. Comparaison des offres
   Plusieurs offres de déménagement vous sont ensuite proposées dans votre espace client afin que vous puissiez comparer les prestations.

4. Validation du déménagement
   Une fois votre choix effectué, les dates sont validées avec le déménageur et votre devis vous est transmis pour signature électronique.

5. Dépôt du dossier administratif
   Vous déposez ensuite votre dossier sur la plateforme démarches-simplifiées.fr afin de permettre l’instruction de votre dossier par le CIMob.

6. Validation et réalisation du déménagement
   Après validation administrative, votre déménagement peut être réalisé dans le cadre de la prise en charge prévue.

Dans le cadre d’un changement de résidence, plusieurs acteurs interviennent.

Côté Ministère des Armées

Le Conseiller en Changement de Résidence (CCR)
Il vous accompagne dans votre projet et vous informe sur vos droits.

Le CIMob (Centre Interarmées du Soutien à la Mobilité)
Il s’agit de l’organisme chargé de l’instruction et de la validation administrative des dossiers.

Côté PFMD Emoovz

Votre expert Emoovz
Il est votre interlocuteur privilégié. Il vous accompagne dans l’organisation de votre déménagement et peut également vous aider dans certaines démarches liées à votre mobilité (changement d’adresse, transfert de contrats, orientation vers des services utiles à votre installation).

La PFMD (Plateforme Multi-Déménageurs) est un dispositif mis en place par le Service du Commissariat des Armées (SCA) afin d’accompagner les militaires et leurs familles lors de leur mutation.

Depuis 2018, Emoovz fait partie des plateformes reconnues pour accompagner les militaires dans l’organisation de leur déménagement.

Que votre mutation ait lieu en métropole, en Corse ou vers certaines destinations à l’étranger par voie routière, Emoovz vous accompagne dans la recherche d’un déménageur adapté à votre situation.

Quelques jours après votre déménagement, un conseiller Emoovz vous contactera par téléphone afin de réaliser un questionnaire de satisfaction. Vous pourrez y laisser divers commentaires sur le déroulement du déménagement, et demander à ce que ceux-ci soient publiés sur le site pour aiguiller de futurs clients.

Malheureusement, le risque zéro n’existe pas dans un déménagement. Si certains de vos biens ont été endommagés durant le transport, vous devez le noter sur la lettre de voiture et envoyer, sous 10 jours après la livraison, un RAR à emoovz à l'adresse suivante : 

SAV - DEM EMOOVZ
15 Avenue Jacques Cartier Bat C 1505
44800 Saint Herblain

En cas de question supplémentaire relative à la casse, les conseillers Emoovz restent à votre disposition.

Oui, cette option appelée immobilisation peut être proposée par le déménageur. Elle doit être demandée le plus tôt possible afin de vérifier sa faisabilité. Son coût dépend notamment du volume transporté, de la durée d’immobilisation et de la distance entre les adresses de départ et d’arrivée.

Oui, les déménageurs, adapteront la protection de vos plantes en fonction de leurs tailles et de leurs caractéristiques.

Afin de prévoir le transport de vos plantes dans les meilleures conditions possibles, veillez à bien les signaler à votre conseiller Emoovz lors de la réservation du déménagement.

Non, les déménageurs ne peuvent assurer ni le transport des personnes, ni celui des animaux. Si vous devez déménager un aquarium, il faudra que celui-ci soit vide.

Non, les déménageurs ne peuvent assurer ni le transport des personnes et ne peuvent donc proposer aux clients de monter dans leurs camions.